Política de reembolso
Para cambio de talla tenés 7 días desde la fecha de entrega del paquete para solicitarlo (el envío de ida corre por tu cuenta). Para defecto de fabricación el plazo es 90 días desde la entrega, con reposición sin costo. Pasados estos plazos no podemos procesar la solicitud.
Qué aceptamos
- Cambio de talla por la misma prenda
- Saldo a favor en la tienda (válido por 6 meses desde la fecha de emisión)
- Reposición si la prenda llegó defectuosa o dañada
No hacemos devoluciones de dinero ni reversiones a tarjeta. Si quieres un modelo distinto, la forma más rápida es solicitar saldo a favor y hacer una compra nueva usando ese saldo.
Condiciones de la prenda
Para que aceptemos el cambio, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
- Acompañado del recibo o comprobante de compra
Excepciones
No aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Artículos comprados en oferta o con descuento promocional
- Tarjetas de regalo
Productos dañados o equivocados (defecto de fabricación)
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si la prenda llega con un defecto de fabricación, dañada o si recibiste un artículo equivocado, contáctanos con fotos del problema dentro de los 90 días siguientes a la entrega y te la reponemos sin costo.
Costo del envío de retorno
El envío de retorno corre por cuenta del cliente. Una vez que recibimos la prenda y verificamos que cumple las condiciones, despachamos la talla nueva sin costo adicional de envío. Excepción: si la prenda llegó defectuosa, dañada o despachamos talla equivocada, coordinamos el retorno sin costo para el cliente.
Cómo iniciar el proceso
Escríbenos a o por WhatsApp incluyendo:
- Número de pedido
- Talla actual y talla deseada (si es cambio)
- Fotos de la prenda (si llegó dañada)
Una vez aprobada la solicitud te indicamos cómo enviarnos la prenda. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas y aprobadas previamente.